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据中康瓴速系统数据,2024年上半年,全国药店店均销售额同比下滑10.6%,其中客单价同比下滑8.9%。另外,市场规模的增长速度低于门店数量的增长。这背后,个人账户政策的变化导致药店人均医保个人账户花费下降,消费者购药更加谨慎;门诊统筹政策的实施,使得一部分购药需求从药店回流到基层医疗机构,特别是社区卫生服务中心。

“要做好慢病管理,口碑非常重要。从去年到今年,我们通过电话回访,对顾客进行造册登记,并筛选管理。我们也在对旗下的门店进行分级管理,如果达不到要求的,暂时先不做。”刘芦萍说,药店开展慢病管理,其实增加了药店自身的工作量以及经营成本,如何调动员工参与的积极性也是一大问题。但长期看,对于客户以及药店,有望可以达到双赢局面。“客户做好了健康管理,而我们留住了客户。”

“药店覆盖面广,可以触及更多慢病患者及潜在人群,如果能够提供跟医院一样的检测水平,是可以起到及时发现、及时干预的作用的。有些人可能只是过来买药,结果顺道做了检测,发现异常,我们就可以建议他们去医院进一步检查。”董美琪介绍称,欧姆龙与药店合作的MMC健康便利店就是把医疗机构的设备放到药店,让在老百姓的家门口建立日常健康体检及咨询的服务,为医院分流。

在刘芦萍看来,当前药店数量增长,不可能无限再增长下去。“我们也看到一些同行,逐渐在关闭一些不盈利的门店。我们这边,针对不盈利的门店,或者亏损较多的门店,会选择关闭,或者重新选址搬迁。这两年,我们新开的门店数量不是很多,开的也有,关的也有,总体数量维持在2000家左右。我们不敢冒进开店,而要追求稳健发展。”

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来自杭州的余女士也遇到了同样的情况。她告诉澎湃新闻,她是10月10日在宠友群里得知这个活动的,当天就按照规则投稿、点赞参与了抽奖,然而抽中了3个奖品都无法兑奖,“宠友群里同一时间中奖的人基本上都无法兑奖,客服说库存有限,抢完了就不上了,但抽奖一直在继续,奖品也一直在发,就是下不了单。无效中奖不是欺骗消费者吗?”

10月24日,澎湃新闻记者注意到,“百大萌主选秀”活动仍在继续,显示已有6.5万人参与。而活动主页的“抽奖规则”介绍称,“用户完成投稿和点赞任务均可获得抽奖机会,万份宠物试吃包等你1元来拿”。下方的奖品包含宠物冻干、猫粮、宠物维生素片等,但未介绍具体奖品数量,活动规则也未注明“先到先得、发完即止”等信息。

中奖后无法兑换奖品,是否涉嫌虚假宣传?湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫分析认为,根据国家市场监管总局发布的《规范促销行为暂行规定》,经营者为了推广移动客户端、招揽客户、提高知名度、获取流量、提高点击率等,附带性地提供物品、奖金或者其他利益的行为leyu手机版登录入口pp下载,属于本规定所称的有奖销售。经营者在有奖销售前,应当明确公布奖项种类、参与条件、参与方式、开奖时间、开奖方式、奖金金额或者奖品价格、奖品品名、奖品种类、奖品数量或者中奖概率、兑奖时间、兑奖条件、兑奖方式、奖品交付方式、弃奖条件、主办方及其联系方式等信息。“具体到这件事中,如果平台和商家没有在活动前明确公布这些信息,尤其是奖品数量和‘先到先得’的规则,那么可能违反了该规定。”