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一进入阳光派出所大厅，正对着就可以看见明亮宽敞的“阳光调解室”。通过探索建立“公安+司法+律师”多元调解模式，以“一居一警”全覆盖、与社区深度融合，及时发现、了解、跟进、化解矛盾纠纷，完善矛盾纠纷信息推送和回访制度，实现简单纠纷当场化解、复杂纠纷多元化解、疑难纠纷协同化解。今年以来，阳光派出所已通过“阳光调解室”机制调解、化解群众纠纷976起，社区和谐、幸福指数直线上升。

据了解，为全力提升派出所“主防”效能，阳光派出所建立综合指挥室情报归口机制，全量汇聚、分类管理派出所警务工作中形成的各类情报资源，打造警务工作归口、跟踪、反馈“工作链”，确保指令及时响应、线索快速核查、坚持数据赋能，通过警务平台实时联动专业警种获取支撑，提升派出所硬实力，形成“基础支撑实战、实战反哺基础”的良性循环。

以马金涛警务室为圆心bd半岛·官方网站，阳光派出所结合辖区特点，延伸服务管理触角，打造社区民警+多种社区治安力量的“1+N”社区警务团队，在十字街设置便民执勤服务点，在警务室集成户籍业务bd半岛·官方网站，居住证办理、身份证办理等业务一站式办理，让信息多跑路，群众少跑腿，一次就办成、就在家门口办成，努力打造社区群众“家门口的派出所、零距离的服务站”，大大加强了服务质效。

近年来，为更好地服务群众，打造出一支更具凝聚力的队伍，阳光派出所坚持规范执法，提升队伍素质，聚焦110接处警、执法办案、公安窗口服务，抓基础、重细节，总结提炼、细化制定17项监督工作制度，实现5类行政案件快办，简案程序提速至1个小时完成办理，大大提升了工作效率和群众满意度。2023年以来，派出所接待群众回访满意率保持100%，民警因执法过错被追究责任情况实现“零发生”。

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近年来，比如县坚持以习近平法治思想为引领，全面贯彻落实党中央、区党委、市委关于基层治理的各项决策部署和县委具体要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以提高人民群众获得感、幸福感、安全感为出发点和落脚点，凝聚力量、整合资源，全力打造“一站式”矛盾纠纷调解平台，构建三级解纷体系，不断筑牢维护社会和谐稳定的坚固防线。

整合各类解纷渠道，让群众“进一扇门、消所有气”。平台集成，集中办理调处业务。强化平台建设，制定三级解纷体系建设总体框架，成立县乡“一站式”矛盾纠纷调解中心，并于今年7月将县级中心迭代升级为比如县社会矛盾纠纷调处服务中心。强化窗口布局，有效整合县人民调解中心、信访接待中心等5个服务平台，安排5家单位常驻、16家单位轮驻、其他单位随叫随驻，快速响应各类诉求。功能集聚，提供多元调处服务。采用“前台后场”模式科学设置功能分区bd半岛·官方网站，“前台”群众诉求接待大厅设立行政复议、调解、法律服务、信访接待等多个服务窗口；“后场”设立人民调解室、行专调解室、律师调解室、心理疏导室等功能室，实现功能合理、运转高效。制度集成，确保流程规范高效。制定《关于深化诉源治理推动矛盾纠纷分类分流化解的实施细则》和《“一站式”矛盾纠纷调解中心服务流程》，为全县规范开展工作提供制度依据和指引，确保了矛调中心规范化、制度化、标准化发展。落实“双重管理”机制，由矛调中心统一负责入驻人员日常管理和考核。矛调中心运行以来，调处各类矛盾纠纷244起，涉及金额885万元，办理司法确认案件120件。

围绕“村居前哨、乡镇主战、县级终结”功能定位，健全分层解纷体系，推动矛盾纠纷及时解决。做强村级“前哨所”，实现小事就地化解。完善综治、调解、双联户、网格化等功能，构建家门解纷服务圈。加强网格化巡查和走访，通过“网格+调解”工作模式，发挥网格优势前置化解矛盾纠纷作用，及早调解邻里、婚姻家庭等易发多发矛盾纠纷。做优乡级“主战场”，实现大事联合调处。整合综治中心、人民来访、公共法律服务等平台bd半岛·官方网站，发挥基层政法资源，打造“一乡一品”调解室bd半岛·官方网站，吸收“五老人员”“两代表一委员”等资源解决复杂纠纷，实现矛盾联调、问题联治、平安联创。做实县级“终点站”，实现疑难攻坚破解。充分发挥调解中心“指挥部”“分流阀”“联络站”作用，有效推动人民调解、司法调解、行政调解无缝对接，形成诉调、检调、公调、访调有力联动，推动“诉前调解+司法确认”调解模式，确保群众诉求反映、矛盾纠纷化解“一扇门进出、一揽子调处”。建立社会矛盾纠纷调处化解工作联席会议，及时处理重点矛盾。将矛调中心作为领导接访下访定点场所，示范带动化解信访问题的同时bd半岛·官方网站，着力化解重点信访事项。

坚持把为群众提供优质高效便捷的调解服务为目标，形成矛盾纠纷“县乡调处责任闭环”链条。优化专业力量，强化人员协同合力。公开招聘23名高校毕业生入职专职人民调解员，从“五老人员”“两代表”“一委员”中选聘20名专职人民调解员，调解力量得到进一步充实；邀请金牌调解员、律师、老干部等18人成立了“比如县矛盾纠纷多元化解专家库”，打造20个品牌调解室，孵化培育行业性专业性调解组织16个。细化调处方式，持续提升矛调水平。矛调中心受理群众反映的各类矛盾纠纷按照先分化分流，再归口调处进行，对于一般性矛盾纠纷，由常驻窗口当场进行调解；复杂或突发性矛盾纠纷，由矛调中心组织相关部门进行联合调解；调解受理窗口对分流转办的矛盾纠纷适时开展跟踪督办；调解室对调解协议履行情况适时进行回访，及时进行立卷归档，实现矛调中心运行规范、调处高效。强化源头治理，助力矛盾前端化解。坚持把预防矛盾纠纷作为新时期人民调解工作重点，针对矛盾纠纷多发高发领域，压实主体责任，常态化开展排查化解，及时核查处置问题线索，有针对性地采取措施，推动矛盾纠纷“随产生随化解”，切实维护社会和谐稳定。定期宣传政策法规、人民调解平台及优势，引导群众依法解决问题。