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南光集团董事长傅建国在致辞时表示，南光75年的历史，是一部与新中国同行的奋进史，与“一国两制”伟大事业共振的发展史，与澳门风雨同舟、水乳交融的情义史。南光的根基和血脉始终在澳门，未来将携手澳门各界积极助力澳门经济适度多元发展和融入国家发展大局，在服务澳门特色“一国两制”成功实践行稳致远的新征程上作出新的更大贡献。

中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室副主任吕玉印指出，希望南光集团充分发挥澳门中资企业“领头雁”作用，团结广大驻澳中资企业积极参与澳门经济社会事务，支持特区政府依法施政，做好“一国两制”方针的坚定执行者，推动澳门繁荣发展的有力建设者，当好维护澳门社会和谐稳定的强大守护者，共同为开创澳门特色“一国两制”成功实践新局面作出新的更大贡献。

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为确保供热问题能直达责任主体，辽宁省市12345热线平台协同联动，严格遵守工作规范，确保工单记录详尽、准确无误，坚决杜绝漏接、漏记现象发生，确保诉求信息完整。同时，确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题，充分发挥12345热线平台的枢纽作用，确保相关部门快接、快办、办实、办好，全面提升处理问题的执行力与满意度。

各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训，确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求，提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接，确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度，全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录，围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题，及时更新了知识库信息，优化了自主查询功能，提高了话务平台答复精准性。

为确保供热不停、温暖不断，辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况，提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案，确保对问题及时处理，避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障，针对极端天气等特殊时段制定针对性策略，确保供热问题得到及时解决，保障群众的基本生活需求。