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广发银行将数字化转型作为“一把手”工程,成立全行数字化战略委员会,制定数字化转型实施方案,分步有序推进数字化转型。建立科技业务双向融合机制,推动科技人员不断融入业务、注入一线,同步强化业务人员数字化能力培育。聚焦“数字广发”和“生态广发”两大目标,加快产品服务数字化升级,让科技赋能经营管理各领域、全链条。
对外构建“生态广发”。基于服务场景和数字产品1099vip威尼斯主页,通过技术对接,向客户提供深度定制的金融服务解决方案。截至2024年三季度末,“场景化金融解决方案”共接入合作方近2000家1099vip威尼斯主页,提供服务接口6000余个,日均交易超7000万笔;“数字产品解决方案”累计为超过2万家企业提供企业管理、供应链交易、跨境金融等综合化服务。
数智化助企转型创新,将金融服务嵌入行业应用场景,为客户生产、生活提供数字化便利,形成“金融+科技+行业”综合解决方案。广发银行面向教育、政务、医院、物业等不同用户场景,建成“数字幼儿园”“数字工会”“数字医院账务处理中心”“数字物业”及“市民云”等系列数字产品。同时,聚焦企业“人、财、事”三大管理对象,推出“数字人资”“数字财税”“数字差旅”数字化产品,服务企业的“老板、财务、人事、员工”四类核心角色,提供“开箱即用+一体化”产品,助力企业数字化转型创新发展。
数智化洞察客户需求,改善客户服务体验。以信用卡消费为例,消费者在不同人生阶段,其生活需求和重点各不相同,对信用卡权益的关注也会随之变化。广发信用卡在行业内首创推出“携号转权益”服务,支持客户在不换卡不换号的情况下灵活转换权益。项目上线后,首批已有26个卡产品支持灵活转换,在客户自助渠道自选办理、静止客户促动、卡产品退出迁移等场景中,为3万余名客户成功实现不换号切换权益。
“两地三中心”为数字金融保驾护航。目前,广发银行信息科技基础设施呈“两地三中心”布局,由广州同城中心、南海生产中心和北京灾备中心构成,生产运维与运营保障体系较完善,重要信息系统实现灾备100%全覆盖,主要信息系统全时段整体可用率连续多年保持在99.99%以上,为全行业务稳定发展提供了强有力支撑。
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新京报讯(记者吴梦真)“警察同志,我女儿肝移植的药物不见了!”10月31日10时许,一位心急如焚的母亲将报警求助电话打到了通州公安分局焦王庄派出所。接到电话后,民警立即到达现场了解情况,经过三个小时的紧张走访摸排,成功寻回救命药。民警为许女士找到丢失的行李箱和药品。图源:通州警方据民警介绍,当时报警人许女士带着女儿来到医院办理住院手续,预备接受肝移植手术。为了购买住院所需生活用品,许女士带着装有治疗药物的行李箱来到医院旁一超市进行采买。由于行李较重,便临时将行李箱放在了旁边的广场上。十几分钟买完东西返回时,发现行李箱不见了。一定要尽快找到药物,不能耽误孩子手术的时间。民警韩浩立即展开工作,通过调取视频录像1099vip威尼斯主页,仔细查看、摸排走访,经过三小时努力,终于发现线索并找到了捡拾人。行李箱内药品完好无损。图源:通州警方原来,这位居民误以为行李箱是一起锻炼的住户落在广场的,便带回了小区准备归还。与捡拾人讲清事情缘由后,民警顺利从该人手中拿回了行李箱。行李箱交还给了许女士,在查看箱内药品完好无损后,许女士悬着的心终于放了下来。“太谢谢您了。”许女士连声对民警表示感谢。找回药品后,民警韩浩也如释重负地发了一条朋友圈。图源:通州警方帮助孩子找回药物后,民警韩浩也如释重负地发了一条朋友圈,写到:终于可以给孩子一个交代了。编辑 甘浩校对 赵琳