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据中康瓴速系统数据,2024年上半年,全国药店店均销售额同比下滑10.6%,其中客单价同比下滑8.9%。另外,市场规模的增长速度低于门店数量的增长。这背后,个人账户政策的变化导致药店人均医保个人账户花费下降,消费者购药更加谨慎;门诊统筹政策的实施,使得一部分购药需求从药店回流到基层医疗机构,特别是社区卫生服务中心。

“要做好慢病管理,口碑非常重要。从去年到今年,我们通过电话回访,对顾客进行造册登记,并筛选管理。我们也在对旗下的门店进行分级管理,如果达不到要求的,暂时先不做。”刘芦萍说,药店开展慢病管理,其实增加了药店自身的工作量以及经营成本,如何调动员工参与的积极性也是一大问题。但长期看,对于客户以及药店,有望可以达到双赢局面。“客户做好了健康管理,而我们留住了客户。”

“药店覆盖面广,可以触及更多慢病患者及潜在人群,如果能够提供跟医院一样的检测水平,是可以起到及时发现、及时干预的作用的。有些人可能只是过来买药,结果顺道做了检测,发现异常,我们就可以建议他们去医院进一步检查。”董美琪介绍称,欧姆龙与药店合作的MMC健康便利店就是把医疗机构的设备放到药店,让在老百姓的家门口建立日常健康体检及咨询的服务,为医院分流。

在刘芦萍看来,当前药店数量增长,不可能无限再增长下去。“我们也看到一些同行,逐渐在关闭一些不盈利的门店。我们这边,针对不盈利的门店,或者亏损较多的门店,会选择关闭,或者重新选址搬迁。这两年,我们新开的门店数量不是很多贝博体育app下载官网,开的也有,关的也有贝博体育app下载官网,总体数量维持在2000家左右。我们不敢冒进开店,而要追求稳健发展。”

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“比如猫粮,定金是70元,叠加了店铺优惠、跨店满减、红包后,最终实付款是321.41元。但22日同一个链接同一个商品,直接购买的价格是308.31元。护肤品也是一样,预售券后实付款是1535.95元,直接购买的价格是1523.64元。”小林仔细对比了自己购物车里的多个已支付定金的预售产品,均发现预售价格反而更贵。

澎湃新闻记者注意到,此前中消协发布的《2023全国消协组织受理投诉情况分析》,“十大消费投诉热点”的第一条就是“电商平台预售模式亟待规范”,其中发布了电商平台预售模式存在的五大问题,比如“最低价”宣传不属实,商家宣传预售商品的价格为活动期间最低价,但消费者付完尾款却发现商品能够以更低的价格购买;预售商品不价保,经营者在预售时承诺商品全程价保,预售结束后又通过发放优惠券或补贴的形式变相降价,并以补贴或优惠券不参加价保为由拒绝价保。