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法院介绍，倪某等人购买了由某演艺公司举办的演唱会门票，双方建立服务合同关系火博体育ios，演艺公司应全面履行义务。倪某等人的观看视线受到承重柱的明显遮挡，已经超出一般心理预期，而演艺公司既没有提前主动告知，也没能制定充分预案，主动为倪某等人调换座位，消除不利影响。综上，某演艺公司在合同履行过程中提供的服务存在明显瑕疵，应承担违约责任。

法院同时认为，观众对于演唱会的体验是多方面的，不仅仅在于看，还在于听、感受、互动等。因此，虽然倪某等人全程观看演唱会的体验感不尽如人意，但不足以认定某演艺公司构成根本违约，加之倪某等人并未提前退场，故其要求全额退款的请求，法院难以支持。鉴于演唱会已经结束，演艺公司无法继续履行或者采取补救措施，因此应当退还部分票款。法院根据实际情况，判令演艺公司按单张票价420元、650元、910元的标准退还。

闵行区法院法官表示，获得完整的、沉浸式的演唱会视听体验，是消费者本应享有的权利火博体育ios，而提供这样的场所和环境，也是主办方应尽的义务。推动演艺经济健康有序发展，相应的定价规则、退改换规则、行业规范等应逐步完善。就本案来说，主办方应充分考虑可能干扰观看体验的环节和因素，并提前公开或告知，对于遮挡严重的座位建议不对外销售，对有一定遮挡的座位，可以通过推出特价票、正价票阶梯式退改换等，为消费者提供更多元的购票选择，保障消费者的知情权与选择权。同时，主办方和票务平台在面对消费者维权时应及时回应，提供更加合理、便捷、高效的售后处理渠道。

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刚刚过去的国庆假期，山西临汾隰县小西天景区因作为《黑神话：悟空》的取景地之一被大众熟知，游客蜂拥而至。尽管隰县举全县之力，拿出最大诚意招待游客，但作为一个文旅刚刚起步的山区农业县，他们自己承认还有很多短板和不足。10月7日，隰县小西天景区服务中心发布《致广大游客朋友的感谢信》火博体育ios，感谢每一位“天命人”给予“小西天”土地的热爱、理解和包容。很多游客也在社交媒体上发表评论，回忆隰县之行的美好体验，感谢当地上下一心的努力和付出。

看丹观察认为，隰县，一个只有9万多人的小县城，因游戏《黑神话·悟空》而爆火。今年国庆假期期间，由于接待能力确实有限，游览体验不佳，被游客高喊“差评”。对此，隰县果断采取拓宽延长排队通道、免费品尝“玉露香梨”、开放党政机关停车区域等一系列处置措施，尽最大努力提升游客的游玩体验。既有诚挚的道歉，又有解决问题的切实举措，还有安抚游客的贴心服务，隰县成功实现了口碑逆袭。随着我国文旅产业的不断繁荣，对于许多地方来说，一波波的“泼天富贵”，带来惊喜，更带来了压力。在将“流量”变“留量”的过程中，隰县这次能够及时改进，平衡好文物保护、游客观感、经济效益之间的关系，可以说为其他“小城”文旅发展也起到了借鉴作用。毕竟，真诚永远是最能打动人心的力量。