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美文示范

陈建文任人民日报社总编辑

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“第一波预售期,我买的一款猫砂,在李佳琦直播间付定金后加上其他券,实付140元左右8包;告诉朋友后,她误拍下同一店铺里同一款商品的另一个预售链接,实付113元左右4包;结果我们又发现店铺还有一个三人团购链接澳门新莆京老版本app,108元可以买4包……”近日,消费者王玲向记者表述这次“双11”期间她遇到的“购物困惑”。

按照平台等发布的“双11”活动消费者规则,“双11”分为官方预售和现货售卖两种活动形式。在第一轮预售期间,成功支付定金和尾款的用户澳门新莆京老版本app,在叠加平台满减、消费券等后,即可享受到比平日更便宜的优惠。然而澳门新莆京老版本app,消费者小琳却发现,自己看中的一款外套,现货支付是402元,如果预售付定金+尾款,居然要423元。记者在某社交平台看见,有不少网友发帖曝光类似问题,尤其以购买美妆类产品为重灾区。

参与“双11”大促的商品,为何会出现“先提价、再降价,最后实际比平时买的更贵”的现象?一位接近天猫方面的人士告诉记者,凡是报名参加“618”“双11”等大促的商家,都被要求其活动均价要低于日常价,这是硬性规定。相关平台客服告诉记者:“如果消费者不满意最终售价,可以选择退款退货。预售产品有价保期,用户可以要求退差价。”然而,由于预售产品与现货产品的原始定价不一,导致平台的满减玩法变得复杂,也导致有消费者在申请价保退差价时被商家拒绝。

对于预售、满减等玩法机制,商家也有无奈。不少商家视大促为一把“双刃剑”:不参与“双11”就没有平台的推送流量,没有流量就没有销量。广东一位做服饰的商家秦女士告诉记者:“今年‘双11’销量同比下降了三成多,很多消费者为低价买到心仪商品,选择了凑单付完款后再退款个别商品。”这类“赚了吆喝,赔了买卖”的情况存在于多个电商平台。业内指出,这也导致有的商家通过多种销售链接来实现增量。

在“烧脑玩算术题”之外,有消费者还投诉:商家在大促期间寄错、寄漏东西的频率变高。消费者MOMO告诉记者,其买了一双爆款童鞋给孩子,“双11”期间价格便宜了60多元。结果商家寄来的鞋子货不对板,随后商家主动给她40元补偿,还以“利润微薄,店铺会扣分”等说法希望她不要退款退货。MOMO无奈地表示,这已是她今年第三次遇到类似发错货的情况了。

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金秋时节,行走在福建省福州市晋安区寿山乡前洋村,只见苍翠的青山下,清澈流淌的前洋溪穿村而过,古民居白墙黛瓦、错落有致,村民脸上洋溢着灿烂的笑容,呈现出一幅“村美、人和、共富”的和美乡村新画卷。前洋村是晋安区人民法院因地制宜,开展无讼乡村建设的一个“示范点”,先后获评“全国乡村治理示范村”等多项荣誉。

“现在小区环境好了,业主们反馈的问题也能及时得到解决,大家住得舒心,物业费自然也交得心甘情愿!真的多亏了晋安法院的法官们。”不久前澳门新莆京老版本app,林大爷动情地对前来开展回访服务的法官说道。13年前,林大爷与同村的乡亲们欢欣鼓舞地住进了位于晋安区的某新城小区,本以为就此告别了昔日农村的“脏乱差”,没想到,垃圾随地丢、电梯出故障、车辆乱停放等问题依然轮番上演。

71件物业纠纷若处理不当,不仅容易导致案生案,还会激发群体性矛盾风险。晋安法院积极探寻治本良方,一方面,发挥驻点诉非联动工作站作用,与社区密切配合,逐一调查梳理业主普遍反映的问题,责令物业公司及时整改到位。另一方面,承办法官协同特邀调解员等,与物业公司和业主代表深入沟通,做好释法析理。最终澳门新莆京老版本app,该批系列纠纷中的67件被成功化解,调解撤诉率高达94.4%。

对于无法调解的个案,晋安法院还注重通过示范判决的方式,以“个案办理推动类案治理”,为该小区今后类似纠纷提供良好的参考借鉴,从而更好预防潜在的物业领域诉讼风险,推动矛盾纠纷止于未发。“不仅是常见的邻里纠纷,产城人融合发展背景下的晋安,需要我们在各领域多点发力、全面开花,用‘少讼无讼’为加快建设高品质现代化中心城区奠定和谐基础。”晋安法院党组书记、院长黄勤武表示。

为做深做实矛盾纠纷预防化解,今年以来,晋安法院积极融入党委领导下的基层治理大格局,探索依托三级综治中心规范化建设,构建“1个诉非联动中心+3个分中心+N个工作站”的源头治理新模式。巩固拓展“驻福兴经济开发区联动法庭”职能作用,涉园区企业案件同比下降超12%;设立“驻鼓岭诉非联动工作站”澳门新莆京老版本app,妥善化解涉民宿新业态纠纷;设立“驻洋下东社区/桂溪社区诉非联动工作站”,深化“六个一”服务体系,物业纠纷同比下降6.55%;设立“驻前洋村法官工作室”,为新时代乡村振兴提供阵地保障。

从无讼园区、无讼景区,到无讼社区、无讼乡村,一个个工作站点串联起“和合晋安”建设的崭新图景。据统计澳门新莆京老版本app,晋安法院1-9月诉前调解成功分流率达68.99%,较去年同期增加40.53个百分点;新收各类刑事、民事、行政一审案件8829件,同比下降5.11%;辖区万人起诉率109.77件,同比下降5.15%,呈现“一增一降一缓”的良好态势。

司法服务沉下去,治理效能提上来。为推动推动高法律专员服务常态化长效化,今年6月起,晋安法院将每月的第二个星期五确定为“法律专员服务日”,在全区范围内开展系列服务活动。“法律专员们在该日会奔赴辖区各地,通过专题讲座、面对面交流、实地走访调研等多元化的活动形式,向基层群众、市场主体、重点行业从业人员提供了内容丰富、专业便捷的法律服务。”晋安法院相关负责人介绍。

坐落于晋安区的桂溪社区,是福州市首个两岸融合示范社区。目前,这个社区的台胞公寓已迎接6批次290户501名台胞台属入住,成为两岸社区融合发展的新典范。6月14日,首个“法律专员服务日”,法律专员们就走进台胞家庭,详细了解台胞居住条件、生活需求、社区融入等情况,询问他们在榕创业就业、居住生活、服务保障等方面的司法需求并倾听台胞代表关于法院如何进一步加强涉台司法保障的宝贵意见建议