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切实统一思想行动，创造性地抓好改革任务落实,大省见闻丨四川：向新而行向质图强

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太古集团以“共致远，向未来”为主题打造共400平方米综合展台亮相服务贸易馆。此次参展，太古集团从业务投资、可持续发展、社会贡献等不同维度展示了其发展成果。太古集团方面表示，集团始终与中国经济发展同频共振、协同创新：一方面，集团积极响应并支持国家重大区域发展战略，为长三角地区、粤港澳大湾区、海南自贸港等的发展持续贡献力量；同时，依托多元业务布局一系列数字化、智能化、绿色投资项目，积极培育新质生产力。

在展台上，太古集团旗下核心业务的投资计划悉数呈现，包括太古地产“港币一千亿元投资计划”中的中国内地项目，太古可口可乐超过人民币120亿元在华投资承诺，港机集团单笔最大投资——厦门太古翔安国际机场维修基地等。太古集团还展示了一系列项目新进展，包括太古地产今年8月定名的“陆家嘴太古源”及其即将启动预售的住宅“陆家嘴太古源源邸”，11月宣布的全新商业综合体项目“北京太古坊”等。

近年来，太古集团在持续扩大在华投资的同时，亦秉持可持续发展原则，推动一系列促进环境可持续、回馈社区的实践落地，其中部分成果也在此次进博会上展示。比如：太古可口可乐可持续发展创新项目“消碳庄园”以碳中和为核心，融合了低碳环保、乡村振兴与地域特色，其可持续的乡村发展模式为国家生态文明建设的推进提供了基层样本。

据悉，进博会不仅为太古集团搭建了全方位展示的平台，也通过各方交流，为该集团持续深耕中国市场注入了更强的信心与动力。面向未来，太古集团将一如既往地以优质的产品、服务和体验回应中国消费者对美好生活的向往，积极践行为中国经济社会发展贡献价值的承诺，助力实现中国高质量发展和高水平对外开放的宏伟蓝图。(完)

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手足无措间，孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服，电话那头客服传来的沉着冷静的声音，让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心，马上会有值守专员到达现场，协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示，和图标的一点点移动，他像是被喂了一颗定心丸。

但过程并不顺利，据受理交警反馈，对方也是外地游客，且沟通过程中言辞激烈，拒绝承认自己肇事，只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后，急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后，保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏，车损维修费用，需要动用商业险方可覆盖。

为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务，每位员工在入职后都会先进行培训，熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料，考内部驾照，为用户提供全面服务打下基础。之后，师傅带教，从最简单的辨认车损痕迹，判断事故实情，到复杂的人伤人亡，与多方进行繁琐的拉扯，最终成为一个独当一面，能让用户交付信任的解决问题的人。