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第二十五条　城市公共交通企业应当建立运营服务质量投诉处理机制并向社会公布，及时妥善处理乘客提出的投诉，并向乘客反馈处理结果；乘客对处理结果不满意的，可以向城市人民政府城市公共交通主管部门申诉，城市人民政府城市公共交通主管部门应当及时作出答复。乘客也可以直接就运营服务质量问题向城市人民政府城市公共交通主管部门投诉。

第二十七条　未经城市人民政府同意，城市公共交通企业不得终止运营服务；因破产、解散终止运营服务的，应当提前30日向城市人民政府城市公共交通主管部门报告，城市人民政府城市公共交通主管部门应当及时采取指定临时运营服务企业、调配运营车辆等措施，确保运营服务不中断；需要重新确定承担城市公共交通运营服务企业的，城市人民政府或者其城市公共交通主管部门应当按照规定及时确定。

在城市轨道交通线路安全保护区内进行作业的，应当征得城市轨道交通运营单位同意。作业单位应当制定和落实安全防护方案，并在作业过程中对作业影响区域进行动态监测，及时发现并消除安全隐患。城市轨道交通运营单位可以进入作业现场进行巡查，发现作业危及或者可能危及城市轨道交通运营安全的，应当要求作业单位采取措施消除安全隐患或者停止作业。

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值得一提的是，政府以旧换新补贴首次“入场”参与“双11”大促，让消费者直呼家电价格“真香”。在政府20%补贴力度、天猫品类券、品牌官方立减15%等多重优惠叠加下，天猫平台上家电价格可低至6折。企业表示华体育app官网登录入口，作为政府指定补贴发放平台，在政府提供绿色节能产品15%～20%的优惠基础上，将联合品牌商家、金融机构，为用户提供更好的换新体验。

什么值得买“双11”活动总负责人张宇昂介绍，政府以旧换新补贴可谓是今年“双11”期间的重要引擎，有望充分带动消费潜力的释放。“一方面各地政府出台地区消费券，持续扩大补贴范围华体育app官网登录入口，满足消费者多元的换新需求，另一方面各大平台不仅积极配合发放，也各自追加投入叠加补贴，进一步提升了惠民力度，从而激发用户换新活跃度和积极性。”张宇昂说。

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