化解旅游纠纷、保护合法权益 最高法发布5件典型案例

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滕王阁是“江南三大名楼”之一、5A级旅游景区，也是全国各地游客到江西南昌必去的打卡点。10月3日，江西省委常委、南昌市委书记、赣江新区党工委书记李红军深入一线，调研滕王阁景区“还江于民、还岸于民、还景于民”及北扩工程建设情况，实地察看项目建设kok体育，详细了解施工进展、施工计划等情况，看望慰问一线建设者。他强调，各有关单位要切实增强责任感、使命感，紧盯时间节点，优化施工组织，强化要素保障，抢抓黄金施工期kok体育，加快施工进度，确保项目尽早完工、尽早见效，让滕王阁景区早日以崭新形象迎接八方来客。

李红军在调研中提到，要在打通滕王阁章江晓渡到八一大桥南北向通道的基础上，加快大士院人行天桥建设，优化下穿沿江快速路地下通道通行方案，进一步畅通交通循环，强化滕王阁景区和大士院街区互联互通，让市民游客可以更便捷地抵达赣江水岸。要加快完善滕王阁景区北扩区域基础设施，注重施工细节，提升工艺水平，充分考虑市民游客怎么玩得开心、怎么游得方便、怎么漫步舒适、怎么拍得好看，优化空间功能布局，精心设置热门打卡点，用心拟好游玩路线。

“近年来，南昌文旅热度不断攀升，滕王阁景区人气持续火爆，进一步加强景区连通工作，对承接滕王阁景区游客外溢具有重要意义。”李红军还说，要统筹推进大士院街区、榕门路、胜利路步行街、万寿宫文化街区、船山路等景区、商圈、美食街串联工程，不断丰富业态、提升品质，切实强化聚集效应，推动城市景点连线成片。要聚焦推动全域旅游提质增效，设计完善城市旅游线路导览图，精心打造城市旅游精品线路，不断丰富旅游产品供给，进一步提升服务能力和服务水平，让南昌旅游更有看头、更有玩头，更好满足游客多层次、多元化的旅游消费需要。

同一天，江苏省委常委、南京市委书记韩立明也对文旅工作予以关注。10月3日上午，韩立明检查调度了国庆假期安全生产和文旅消费情况。在检查中，韩立明通过有关城市管理智慧平台kok体育，察看重点景区和交通枢纽实时画面kok体育，听取公安、应急、交通、文旅、商务、数据、网信等部门汇报，对安全生产、节日保障、文旅市场运行等进行分析部署。

韩立明指出，国庆假期文旅市场火爆，城市运行和节日保障面临较大考验，既是压力也是动力。要全方位提升大客流接待能力，及时总结复盘，加强热门景区、重点商圈、大型活动的监测预警、预案制定和组织管理，精准细化现场管控、交通保障、环境整治等措施。要全周期优化文旅服务，坚持“游客思维”，采取有效措施缓解交通堵、停车难、预约难、排队长等现实问题，高效率、有温度地回应解决诉求，加强信息发布和宣传引导，以精细服务提升游客体验，塑造安全有序、文明有礼、南京有爱的城市形象。要多渠道丰富消费供给，鼓励各商圈、街区延长营业时间，培育新场景、新业态、夜间消费，深化商文旅体融合，更好提振假日经济。要全流程压实工作责任，加强值班值守，强化合成指挥和部门协同，确保遇到突发事件第一时间高效处置。

在龙口南山旅游景区，江成实地察看旅游安全秩序，在监控指挥中心详细了解景区游客流量、消费场景、应急措施等。他强调，国庆假期旅游市场火热，安全责任重于泰山。要周密细致做好景区景点、旅游交通、餐饮住宿、消防救援等各环节安全防范，密切关注、及时回应游客诉求，以强有力措施维护好旅游秩序和公共安全。要千方百计激活假日消费市场，强化文旅资源统筹联动，推动产品、业态、服务全面升级，最大程度地释放消费潜能。要加强值班值守，严格执行领导带班、应急处置等制度，确保人民群众度过一个欢乐祥和的国庆假期。