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接到宋先生投诉后，澎湃新闻联系顺丰速运，对方表示，消费者的快递目前处于理赔状态。物流进度显示，快递配送合规且正常，无法依照“全额保价”对消费者赔付。另外，顺丰配送贵重物品时，配送员会与收件人联系并沟通上门时间，以确保货品由收件人本人签收。如果收件人本人准许“代签收”，可提前联系快递小哥，让快递小哥帮助核实代签人的身份信息。平台没有对代签人进行实名认证的义务。

“目前来看，包裹丢失已成为既定事实，双方均未提及收件人同意代收这一细节，而且宋先生事先已对包裹予以保价。快递公司需按保价规则赔偿丢失或损坏的包裹。若全部损毁或丢失，按保价额赔偿；部分损毁则按比例赔偿。”赵良善说，如果此案后经证实确为网络诈骗，快递公司应先行向宋先生赔偿，而后向诈骗分子追偿。若双方对物品价值有争议，可依据市场价值或第三方评估确定。

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“很忙”工作室从2018年开始创作基础学科知识纪录片，从《我的牛顿教练》到《门捷列夫很忙》，从《被数学选中的人》到《超级巴斯德》，再到今天的《聊个“天”》，一系列文本幽默，由大篇幅动画表现构成的风格独特的科学纪录片在总台纪录频道不断推出。这其中，《门捷列夫很忙》全网播放量已超过3000万，成为国产科学纪录片的代表作品。