真实故事||我是牙科医生，老公是公务员，永远不敢说出我心里的隐疾。

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来自杭州的余女士也遇到了同样的情况。她告诉澎湃新闻，她是10月10日在宠友群里得知这个活动的，当天就按照规则投稿、点赞参与了抽奖，然而抽中了3个奖品都无法兑奖，“宠友群里同一时间中奖的人基本上都无法兑奖，客服说库存有限，抢完了就不上了，但抽奖一直在继续，奖品也一直在发，就是下不了单。无效中奖不是欺骗消费者吗？”

10月24日，澎湃新闻记者注意到，“百大萌主选秀”活动仍在继续，显示已有6.5万人参与。而活动主页的“抽奖规则”介绍称，“用户完成投稿和点赞任务均可获得抽奖机会，万份宠物试吃包等你1元来拿”。下方的奖品包含宠物冻干、猫粮、宠物维生素片等，但未介绍具体奖品数量，活动规则也未注明“先到先得、发完即止”等信息。

中奖后无法兑换奖品，是否涉嫌虚假宣传？湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫分析认为，根据国家市场监管总局发布的《规范促销行为暂行规定》，经营者为了推广移动客户端、招揽客户、提高知名度、获取流量、提高点击率等，附带性地提供物品、奖金或者其他利益的行为，属于本规定所称的有奖销售。经营者在有奖销售前，应当明确公布奖项种类、参与条件、参与方式、开奖时间、开奖方式、奖金金额或者奖品价格、奖品品名、奖品种类、奖品数量或者中奖概率、兑奖时间、兑奖条件、兑奖方式、奖品交付方式、弃奖条件、主办方及其联系方式等信息。“具体到这件事中，如果平台和商家没有在活动前明确公布这些信息，尤其是奖品数量和‘先到先得’的规则，那么可能违反了该规定。”

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宁波市消保委公益律师魏柴惟一表示，平台外交易存在较大的安全风险。《网络直播营销管理办法（试行）》第十条就指出，“直播营销平台应当以显著方式警示用户平台外私下交易等行为的风险”。虽然根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第五条规定，“平台内经营者出售商品或者提供服务过程中，其工作人员引导消费者通过交易平台提供的支付方式以外的方式进行支付，消费者主张平台内经营者承担商品销售者或者服务提供者责任，平台内经营者以未经过交易平台支付为由抗辩的，人民法院不予支持”。但对于消费者来说，实际维权过程仍可能面临较大困难，例如责任主体难确定、售后服务难保障、关键证据易缺失等问题。

宁波市消保委提醒消费者，网购时尽量选择规模大、口碑好、信誉高的电商平台。留心辨别直播宣传内容，关注产品评价、产品讲解及产品价格历史变动，不盲目跟风、做到理性消费，避免掉入陷阱。下单时，务必通过平台内商品链接，切勿私下交易。如发现商家存在诱导进行平台外交易行为的，可及时通过截屏、录像等方式保存证据，并向相关网络电商平台举报。